BUSCADOR DE CURSOS

Curs de Resolució de Conflictes

Descripció

OBJECTIUS GENERALS:

– Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

OBJECTIUS ESPECÍFICS:

– Comprendre la naturalesa dels conflicte
– Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions
– Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives
– Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes
– Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable
– Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
– Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l’estratègia més adient
– Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable

Curs de Resolució de Conflictes

El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

1.1. La comunicació interpersonal.
1.2. Tipus de comunicacions.
1.3. La comunicació eficaç
1.4. Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

Resolució assertiva dels conflictes.

2.1.Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
2.2. Habilitats per a una comunicació eficaç.
2.3. Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
2.4. L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
2.5. Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

 Empatia: habilitat per resoldre conflictes

3.1. Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
3.2. Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
3.3. Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
3.4. Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
3.5. Negociar eficaçment (guanyar-guanyar).
3.6. Els diferents tipus de conflictes

Metodologia per resoldre conflictes

4.1. Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
4.2. La mediació i la negociació.
4.3. Com arribar a acords favorables

Els estils de negociació.

5.1. Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
5.2. Fases de la negociació.
5.3. Preparació de la negociació.
5.4. Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions.
5.5. Estudi del mitjà.
5.6. Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals.
5.7. Planificació de la negociació.
5.8. Avaluació de la relació de forces La identitat global.
5.9. Els valors.
5.10. Els estatuts.
5.11. Els poders.
5.12. Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar. 5.13. La banda de objectius.
5.14. Conducció de la negociació.
5.15. Discussió.
5.16. La informació en la negociació.
5.17. Problemes de forma.
5.18. Propostes

Tipus de Curs

Formació Subvencionada.

Área

Gestió i habilitats empresarials

DURACIÓ

Aquest curs té una durada de 30 hores

Data

17/09/2019- 24/10/2019, dijous de 17:30 – 21:15 h
Els dimarts 17/09, i 01/10 són dies lectius.

Lloc

Gremi de Constructors d’Obres de Barcelona i Comarques, Gran Via de les Corts Catalanes, 663 – 08010 Barcelona.

  • Aquest curs forma part dels programes de formació professional per a l’ocupació adreçats prioritàriament a persones treballadores ocupades, subvencionats pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Modalitat

Curs Presencial amb Formador.

DIPLOMA

Al finalitzar el curs es lliurarà un diploma acreditatiu d’aquesta formació.

APPLUS ISO 9001

Estem certificats en Qualitat, segons la norma UNE-ISO 9001, per l’entitat Applus, amb la voluntat d’oferir un servei de màxima qualitat formativa.

Alguna consulta?

Si tens algún dubte o consulta relacionada amb aquest curs no dubtis em posar-te en contacte amb nosaltres!

Vull inscriure’m

He llegit i accepto la Política de Privacitat (obligatori)

Les dades obligatòries són imprescindibles per a tramitar la sol·licitud. La resta de dades es sol·liciten per oferir un millor servei i comunicació. El sol·licitant autoritza la incorporació de totes les dades esmentades a un arxiu titularitat del Gremi de Constructors d’Obres de Barcelona i Comarques, amb domicili a Barcelona, Gran Via de les Corts Catalanes, núm. 663, que té com a finalitat tramitar la sol·licitud. Així mateix, autoritza que se li enviï informació i ofertes comercials per correu electrònic o algun altre mitjà de comunicació electrònica equivalent. El sol·licitant disposa dels drets d’accés, rectificació i cancel·lació d’aquestes dades, així com a oposar-se al seu tractament mitjançant escrit a l’adreça anteriorment indicada amb la referència Protecció de Dades.

Vols Bonificar-te el curs?

Si estàs treballant per compte aliena podem gestionar el teu crèdit sense que et suposi cap cost addicional a l’import del curs. T’ajudem a recuperar total o parcialment la inversió de l’import en la formació que realitzis amb nosaltres.
Consulta’ns sense cap compromís i t’informarem del crèdit que disposes per realitzar el curs que vulguis.

Ús de cookies

Aquest lloc web utilitza cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de nostra política de cookies ACEPTAR

Aviso de cookies