Habilitats de Comunicació

Descripció

Si vols millorar la teva habilitat de comunicar, en aquest curs analitzarem les actituds que transmetem a l’hora de comunicar-nos amb les persones, ja sigui tant a nivell personal com professional. També veurem com transmetem el missatge que volem donar, de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió entre les persones que ens envolten.  Cal saber quines són les principals errades que cometem en la nostra comunicació interpersonal, així com quines són les claus per a una comunicació eficaç, identificant la comunicació no verbal i conèixer les estratègies per tal de ser un bon comunicador.

Objectius Generals:

• Adquirir l’habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
• Entendre el missatge per tots el mitjans de comunicació.
• Transmetre el missatge de forma correcte i aconseguint la màxima compresió del receptor.
• Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
• Comunicar de manera de congruent el missatge i identificar les incongruències.

Objectius Específics:

• Conscienciar sobre els avantages de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per èxit personal.
• Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
• Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més solides, transparents i sanes.

Habilitats de Comunicació

CONTINGUTS:

1. El procés de comunicaió

1.1. La comunicació interpersonal

1.2. Tipus de comunicacions

1.3. La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicació

2.1. Comunició estratègica

2.2. Canals i informació

2.3. Adaptació de missatges

3. Psicologia de l’interlocutor

3.1. Claus de l’empatia

3.2. Llenguatge positiu

3.3. Raó i emoció

3.4. Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta

4.1. L’actitud assertiva

4.2. Neutralitzar comportaments agressius

4.3. Formular opinions i crítiques correctament

4.4. Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient

5.1. Barreres de la comunicació

5.2. Aconseguir l’atenció

5.3. L’expressió escrita i oral

5.4. Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa

6.1. El funcionament de l’esolta

6.2. Temps lliure mental

6.3. Desenvolupar l’habilitat d’escoltar

7. Comunicació no verbal